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富德生命人寿驻马店中支保险消费者事务工作委员会 召开2018年一季度工作会议为切实贯彻监管要求的“大消保”工作机制，以消委会会议为平台，齐力推动公司消费者权益保护水平提升，根据分公司要求，富德生命人寿驻马店中支于2018年4月25日召开了保险消费者事务工作委员会2018年1季度会议。中支总经理室成员、各部门负责人及咨诉工作人员参加了本次会议。 会议首先由中支营运部经理高瑞从会议职能、会议召开与决议执行、会议管理和附则四个方面对《富德生命人寿保险股份有限公司河南分公司保险消费者事务工作委员会会议管理办法》的具体内容进行了宣导，同时介绍了制度制定的背景，使与会人员对文件有了进一步的了解。 随后，高瑞经理从投诉案件处理原则、责任追究范围及对象、投诉责任追究处罚标准、投诉升级管理责任追究标准、投诉责任追究流程五个方面对投诉追究责任管理办法进行了再次宣导，对2018年3月份投诉责任追究处罚明细、3月份品质考核处罚明细、4月份新契约回访指标进行了通报分析。 会上，中支总经理苑乃松发表重要讲话，要求认真领会分公司“消委会”视频上杨相东总讲话精神，业务发展以合规为前提，以品质为保证，减少投诉事件发生。苑总从分公司工作要求和中支公司近期安排两个方面对二季度的消保工作进行安排与部署。 |
