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鹅毛大雪袭河南 渤海服务暖人心2018年1月4日，总公司客服部下发了《关于客服中心启动暴雪天气应急预案的通知》，河南分公司高度重视，成立了以分公司总经理为组长的理赔应急服务领导小组，提前部署、制定预案，组建渤海财险河南分公司应急服务队。为保证安全和提供更好的服务，每辆查勘车均配备了防滑链、搭铁线、拖车绳，密切关注重点地区天气变化情况，24小时值班待命，同时开通雪天索赔绿色通道，客户可使用“河南省快处快赔”APP或者关注“河南省交通事故快处快赔”微信公众号，进行线上处理，客户现场拍照后可及时撤离现场，由我司工作人员线下指导，及时进行线上定损和支付赔款。如果客户不熟悉快处快赔软件但事故满足快速理赔条件的（双方事故2000元以下，无人伤），双方协商可直接到快速理赔中心处理。对于无法进行快处快赔的案件，查勘人员会在第一时间赶往现场，协助客户施救、理赔。
2018年1月7日8点许，驻马店中支查勘人员接客户报案，李先生驾驶的北京现代车，行驶至驻马店南四环郊区因雪天路滑不慎与货车相撞，查勘人员不顾大雪路滑，仅用15分钟就到达现场，迅速完成现场查勘，高效的理赔服务，获得了客户的好评。 这样的事例还有很多。在一次次救援、理赔服务中，渤海财险河南分公司过硬的理赔服务能力得以充分展现。在漫天飞舞的雪花中，那些坚守和奋战在一线的理赔人员的工作场景成为最暖心的画面，成为这个冬天这场暴雪中最靓丽的风景! |
