恒大人寿驻马店机构开展“2017年度退保、满期给付风险压力测试和应急预案演练”

2017年7月30日，恒大人寿驻马店机构按照宛保监办发【2017】21号文要求，认真开展了“2017年度退保、满期给付风险压力测试和应急预案演练”。演练选取群体客户非正常退保。

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演练活动通过事件发生、及时上报、启动应急预案、追踪处理过程，完善后续服务流程等步骤，对各部门之间面对突发事件后的处置能力，跨部门间的衔接配合，以及对应急预案的熟悉掌握程度进行了全面演练和检阅，检验了公司内部各部门面对突发经营风险和群体性事件时的协作处理能力和响应机制。

为了做好此次演练，恒大人寿驻马店机构组织编写了《2017年度退保压力应急演练脚本》。公司各部门负责人、内勤及外勤共计22人参加了演练活动。

通过演练，让广大员工进一步认识了客户服务工作的重要性，熟悉了应急工作的流程和内容，明确了各自的工作职责。对完善风险分类和应急处置工作机制，避免矛盾激化或者事件升级，确保公司稳定经营、健康发展具有积极的推动作用。