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渤海保险杨娟想客户所想获好评2017年2月8日，春节过后没几天，渤海保险驻马店中支迎来了一位特殊的客人，他不办任何业务，而是双手捧着一面锦旗来到了公司，上面写着：“理赔见真情、温暖送人心”，他说：这是专门送给你们公司的客服人员杨娟的。
原来，2月2日20时左右，奇远伟驾驶孙亚洲所有的双排座汽车行驶到驿城区开源大道与中原路交叉口时不慎撞了辆电动车，伤者被送往第四人民医院救治，当时是我司客服经理杨娟值班，她第一时间赶往现场，对方受伤人员听说是渤海保险公司，认为我们公司比较小，没听说过，担心得不到赔偿，杨娟就向伤者家属介绍了公司的基本情况，并且介绍了保险公司注册时资本金，让伤者家属打消得不到赔偿的念头，最终没有让交警队扣押肇事车辆，事故双方对杨娟经理的现场处理非常满意，并且为没有扣车而减少了损失非常感谢。 第二天杨娟经理去医院做人伤调查，伤者经检查腿部和腰部轻微骨折，杨经理又代表公司对伤者进行了慰问。通过多次的跟踪和交流得到了伤者的信任。所以在伤者在伤情好转后第一时间给渤海保险公司打电话要求调解，杨娟又二话不说，立即赶往医院组织被保险人和伤者进行调解，通过三次的努力最终达成了调解协议，按照公司的特色服务跟伤者和被保险人签定了三方协议，对伤者的赔偿直接转给伤者，被保险人垫付的医疗费返还给被保险人。 此次事故得到了完美的解决，所以就发生了本文开头的一幕，车主孙亚洲怀着感激的心情给渤海保险送了表达谢意的锦旗。 此次事故的完美解决是和渤海保险企业文化及杨娟经理的优秀素质分不开的，是众多渤海员工的一个缩影，常怀感恩的心，真诚对待每一个客户的，这是渤海保险的每位员工的理念。感恩每一位客户对渤海保险的信任，为渤海保险的每个客户真诚的服务。 服务无止境，服务无终点，渤海保险服务永远在路上！ |
