人保财险：迅速响应监管要求，全面部署农险理赔整改提升

10月24日下午，人保财险驻马店市分公司召开秋作物理赔暨投诉专题会议。市公司总经理赵春阳出席会议并讲话。

会议传达了驻马店金融监管分局农险理赔专项会议精神，强调要深刻领会监管会议精神实质，积极响应监管号召，围绕监管提出的四项问题、四点要求，坚决做好自查整改，有力践行人保保险政治性、人民性，推动农险业务健康稳定发展，切实保障国家粮食安全、农民福祉和社会稳定。

会议要求，一是强化思想认识，确保农险工作政治性、人民性落实到位。系统干部员工要深入学习贯彻监管会议精神，深刻认识到政策性农险承保理赔工作的政治属性，切实理解农险工作的重要性和使命感，将农险工作政治性、人民性内化于心、外化于行。

二是优化理赔服务，确保农户权益得到充分保障。要加大人员、物资等配套服务的投入力度，加强查勘定损人员培训管理，提升专业技能和服务水平，确保查勘定损工作科学严谨、公正公平。要持续优化理赔流程，强化理赔时效管理，缩短理赔周期，确保农户能够及时获得赔偿，做到不惜赔、不滥赔。要建立理赔客户回访管理制度，登记客户回访台账，认真记录客户反馈，及时跟踪解决好客户反映的问题和意见，通过回访找出服务中的不足并加以改进。

三是加强合规经营，确保农险业务稳健运行。要提高风险意识、合规意识，严格按照《农业保险承保理赔管理办法》经营农险业务，守好合规底线。要加强内部管理和风险控制，建立健全合规管控体系，对农险业务进行全过程、全方位的合规管理。

四是完善风险防范机制，确保农险工作平稳有序。要建立健全风险预警和应急处置机制，加强舆情监测和应对能力，及时回应社会关切和农户诉求，防止出现负面舆情。要做好政策性农险的政策宣传，确保政策宣传不落一户、不漏一人。切实落实风险减量服务，加强对农户的培训指导，提高农户防灾减灾能力和风险应对能力。

此次会议是人保财险驻马店市分公司对监管会议精神的积极响应和全面部署。在下一步工作中，人保财险驻马店市分公司将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，推动农险业务持续健康发展，为服务国家粮食安全、促进农民增收、助力乡村振兴作出新的更大贡献。