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富德生命人寿驻马店中支积极开展“总经理接待日”活动，深化客户服务体验时间：2024-10-24 为进一步做好新形势下保险消费者权益保护工作，持续提升服务质量和客户满意度，10月21日，富德生命人寿驻马店中支开展“总经理接待日”活动，通过面对面与客户的沟通交流，传递保险正能量。 活动当天，富德生命人寿驻马店中支副总经理王洚亲临公司柜面接待来访客户。上午时分，客户陈女士来到公司柜面咨询理赔事宜，王洚总热情接待，耐心询问其出险情况。了解到陈女士因急性阑尾炎住院治疗，医疗花费仅2800多元后，王洚总主动向陈女士介绍了富德生命人寿的小额快速理赔服务流程，并立即安排理赔专员现场为陈女士线上提交了理赔申请。 在办理完理赔申请后，陈女士对富德生命人寿的理赔服务给予了高度评价，称没想到公司的线上小额快赔这么方便，所有的资料仅需要拍照上传，全程无纸化申请。此外，陈女士还代表消费者向富德生命人寿驻马店中支提供了一些宝贵的意见和建议，为驻马店中支进一步优化服务流程、提升市场竞争力提供了重要参考。 此次“总经理接待日”活动的开展，不仅彰显了富德生命人寿驻马店中支对客户服务工作的重视，也进一步增强了客户对公司的信任与依赖，为公司未来的可持续发展奠定了坚实的基础。 富德生命人寿驻马店中支表示，将继续秉承“以客户为中心”的理念，将总经理接待日活动常态化，并以此为窗口不断完善客户服务体系，提升客户服务感受，以更饱满的热情和更优质的服务，为客户提供全方位的保险保障服务。 |