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中国人寿财险驻马店公司开展 为民办实事活动时间：2024-09-13
为进一步加强公司服务质量管理，强化保险消费者权益保护意识，保护消费者合法权益，深入贯彻落实公司“暖心理赔”服务，中国人寿财险驻马店公司特设置人伤调查调解岗，针对老、弱等行动不方便客户，开展人伤调查调解人员主动上门服务，减少客户出行、协助保险事故双方进行现场调解。
上门人伤调查调解期间，人伤调查调解人员询问伤者身体恢复情况，向伤者及伤者家属详细讲解公司暖心理赔政策及相关赔付标准。协助伤者整理理赔单证资料，现场解答伤者疑问。同时在上门调解期间，人伤调查调解人员向客户普及金融保险知识，宣传防灾防损基础知识，推行“中国人寿财险空中服务”微信小程序、让客户足不出户了解案件处理进度。金融教育宣传月期间驻马店公司共开展暖心理赔35起。
中国人寿财险驻马店公司坚持以人民为中心的价值取向，针对特殊人群开展暖心金融服务，积极履行国企社会责任，以实际行动为广大消费者的美好生活保驾护航。 |
