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人保财险驻马店公司全面启动2024年“金融教育宣传月”活动时间：2024-09-09 为积极响应国家金融监督管理局、保险行业协会、总省公司开展的“金融教育宣传月”活动号召，切实提升社会公众的金融素养和风险防范意识，保护金融消费者权益，2024年9月1日，人保财险驻马店公司全面启动了2024年“金融教育宣传月”活动。 一、线下宣传 1.营业厅设立金融知识宣传教育专区，配备摆放统一宣传海报、手册等宣传物品，利用营业厅LED大屏幕滚动播放宣传口号、张贴条幅等，宣传金融相关知识，增强客户对反洗钱的认识，落实宣传活动的真实性和有效性。
2.营业厅特设置投诉专区，明确投诉处理，增加客户投诉的透明度及合理性，积极处理客户反映的问题，妥善处理每一起投诉案件，提高客户满意度。 3.营业厅设置老年人服务专区，向老年群体普及金融消费知识，提升自我保护能力。 4、人保财险驻马店市分公司下辖9家支公司客户服务大厅，严格落实职场布置要求，明确各级责任人，确保公司内外勤全员熟知本次活动内容和口号。
4.9月5日开展了总经理接待日活动，市公司副总经理王敏走进理赔/客服中心，现场接待来访客户，认真记录客户问题，细致了解客户诉求，耐心解答客户疑问。
二、线上宣传 为扩大宣传覆盖面，通过简篇平台渠道发布《金融教育宣传月，人保财险驻马店市公司您了解消费者八项基本权利》，让广大群众普及金融消费者八项权益，增强消费者风险防范意识。
三、方案宣导，落实活动实施。 驻马店公司贯彻落实监管分局办公室、保险行业协会、总省公司关于印发《2024年驻马店“金融教育宣传月”活动方案的通知》要求，并在会上宣导，总经理室要求辖区各机构积极配合活动，不断创新宣传方式和方法，为提升社会公众的金融素养和风险防范能力贡献更多力量。
四、下一步工作安排 人保财险驻马店公司持续践行“金融为民谱新篇 守护权益防风险”，将通过一系列宣传教育活动，普及金融知识，防范金融风险，更好地满足人民群众金融服务需求。 |
