|
人保健康驻马店中支深入开展“总经理接待日”活动时间：2024-06-28 为进一步畅通消费者维权渠道，有效化解保险纠纷，近日，人保健康驻马店中支持续开展“总经理接待日”活动，以实际行动履行金融消费者权益保护义务，为公司与消费者搭建起一座零距离沟通的桥梁。
6月27日，中支服务大厅迎来了一位遂平县城的“睡眠保单”客户，王女士表示近日接到我司工作人员电话，告知王女士保单状态已终止，需携带解约材料来我司办理退保，领取保单相关权益。对“睡眠保单”的清理工作，中支总经理室高度重视，中支负责人吴耀锋总亲自接待了客户，通过与客户进行询问和交流，了解客户的基本情况，对客户提出的问题及疑惑，都一一为客户进行了解答和办理。同时，吴耀锋总积极为来访客户讲解金融消费者享有的八项权益，倡导他们理性维权，保护自身合法权益。此外，他还就客户提交解约资料进行审核，并提醒保全岗及时跟进系统处理，确保客户权益得到保障。这一举动赢得了客户的高度赞赏和信任。 此次“总经理接待日”活动不仅增进了客户对人保健康驻马店中支的了解和信任，也进一步提升了公司的品牌形象和影响力。 未来，人保健康驻马店中支将以此次活动为契机，进一步压实消费者权益保护工作主体责任，扎实推进金融知识教育宣传与消费者诉求解决工作。同时，公司也将积极探索创新服务模式，不断提升保险消费者的获得感和满意度，为构建和谐的金融环境贡献自己的力量。 |
