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富德生命人寿驻马店中支积极开展“总经理接待日”活动，深化客户服务体验时间：2024-06-26 为进一步强化公司与客户之间的纽带，富德生命人寿驻马店中支近日积极策划并开展了六月的“总经理接待日”活动。此举旨在通过面对面的沟通交流，深化对消费者需求的了解，进而提升保险服务质量，切实保护保险消费者的权益。 活动当天，富德生命人寿驻马店中支副总经理王洚亲临客服柜面接待来访客户。上午时分，客户罗先生因对保单的保险责任存在疑问而前来咨询。王洚总看到后热情接待，并详细询问了罗先生的疑虑。针对罗先生反映的保单保险责任与代理人讲解存在差异的问题，王洚总耐心对照保险合同，逐条向客户解释保险责任的具体内容，并对合同的免责条款进行了重点提示。经过王洚总的悉心讲解，罗先生的疑虑得到了圆满解答，客户矛盾得到了有效化解。
王洚总在活动中强调，客户的满意度和需求是公司发展的动力和源泉。他表示，公司将继续以“总经理接待日”活动为契机，持续优化服务流程，提升服务质量，致力于为客户提供更为周到、高效的保险服务。此次活动也得到了客户罗先生的高度认可。罗先生表示，这样的交流机会让他更深入地理解了公司的发展理念和服务宗旨，同时也感受到了公司对客户的深切关怀。 展望未来，富德生命人寿驻马店中支将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断拓宽服务渠道，积极倾听客户心声，致力于为每一位保险消费者提供更加坚实可靠的保障与贴心周到的服务，以实际行动诠释企业的责任与担当。 |
