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中国人寿财险驻马店公司开展“牵手国寿 智享未来”客户体验及客户节回馈活动时间：2024-06-20 为进一步提升公司客户体验服务，不断推进客户体验管理工作的有效开展，扎实践行“有我 财安心”的服务承诺，优化整体服务水平，提高客户满意度。6月19日，中国人寿财险驻马店公司以客户节为契机开展“牵手国寿 智享未来”客户体验及客户节回馈活动，本次活动受到公司总经理室高度重视，特邀内外部客户前来参与。 【客户体验】 查勘作为理赔服务的关键环节，是体现公司服务的效率和质量，为不断提升一线查勘人员的服务技能、服务水平，公司总经理带领内外部客户对查勘流程进行体验。从客户报案到现场查勘、从查勘员服务话术到专业技能、从查勘工具到查勘单证等各个环节逐一体验。通过查勘流程的体验公司总经理发现查勘人员在服务客户过程中存在的问题，并针对问题做出相关要求，同时，内外部客户也对存在问题提出意见建议，查勘人员要加强专业知识学习、提升服务技能，便于更好地服务于客户。
【健步走活动】 本次“牵手国寿 智享未来”国寿“6·16”客户节健步走活动，邀请内外部客户20余人参加，公司总经理做开场讲话。通过有氧、时尚、健康的方式走到户外，低碳环保、亲近大自然，向广大客户宣传健康的生活理念，守护健康美丽生活。通过活动现场与客户互动，拉近了公司与客户的距离，让客户能敞开心扉地提出宝贵意见。
【特殊的生日会】 活动现场，公司为客户准备了一场特殊的生日会。我们本着“以客户为中心”的服务理念，在特殊的客户节为客户送上真挚的生日祝福，公司总经理室为特邀客户赠送生日礼物，深刻表达公司对客户的感谢与支持，让客户感受到我们的温暖与关爱。
生日会当中设置了小游戏环节，通过游戏与客户互动，让客户能在忙碌的工作、生活中得到真正地放松，让大家在欢声笑语中感受到真正的快乐与放松。
通过本次“牵手国寿 智享未来”客户体验及客户节回馈活动，中国人寿财险驻马店公司真正把服务客户工作落到实处，让客户真正感受到服务关怀，不断塑造公司品牌影响力。 |
