2020年3月，平安人寿驻马店中支组织开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，许女士作为一名专业的保险代理人，积极响应公司号召，深入乡村地区普及保险基础知识，讲解金融消费常见误区。家住确山县下辖村庄的H先生在活动现场聆听了许女士的讲解后，对保险保障功能非常认可，结合自身风险抵御能力较低的现状，他希望借助许女士的专业能力，给他设计一份合理、安心的保险保障。
许女士仔细了解H先生的生活、工作情况后，为他设计了《平安尊享安心百分百两全保险》、《平安大福星终身寿险》等产品组合，其中《平安尊享安心百分百两全保险》产品组合包含意外身故保额100万元、定期意外保额10万元，《平安大福星终身寿险》产品组合包含终身寿险、重大疾病保障等。H先生经过深思熟虑，认为这样的产品设计很贴合自己的保险需求，于是不久后就在平安人寿正式投保了这份产品组合。
不幸触电身故，平安人寿百万赔付
H先生在一家养殖场工作。2023年6月，他像往常一样走进厂区准备开始一天的辛勤劳作，在进入工作区后，因电路漏电，导致其不幸触电身亡。H先生还未满30岁，作为整个家庭的经济支柱，其突然离世，对他的家人而言，除了难以言喻的悲痛，还要为家庭后续失去收入来源而担忧。
在事故发生后，H先生的家人及时联系到许女士告知了H先生触电身故的情况并咨询理赔事宜。许女士得知后，第一时间向公司报案，平安人寿驻马店中支理赔服务人员再获知事故情况后也第一时间进行了服务响应，主动联系客户家属核实事故情况并帮助H先生家属准备材料，申请理赔。
最终在平安人寿驻马店中支理赔服务人员的协助下，客户家属在2023年6月25日正式提交了理赔申请，不到两周公司就出具了理赔结论，因客户触电意外身故属实，平安人寿正常赔付客户身故理赔款129.4万元。
暖心理赔客户赞，服务提升不间断
如客户家属所说，他们很佩服H先生配置保险的远见卓识，H先生留下的这份价值百万的关爱让这个家庭后续可以正常运转、生活，这份理赔款更是整个家庭以后生活的有力支撑。
在收到理赔款不久后，客户家属亲自前往平安人寿驻马店中支职场致谢，并为服务人员送上锦旗。这份锦旗不仅是客户对我们服务的认可，更是我们不断提升服务的动力。
让客户享受到放心、满意、温暖的理赔服务，是平安人寿的不懈追求。未来，平安人寿将继续坚持以人民为中心，在平安集团新价值文化引领下，以客户需求为导向，依托数字化赋能，为客户提供更简单、更高效、更温暖的服务体验。
