为有效提升公司应对舆情风险的能力，确保在“315”期间能够迅速、高效地应对各类突发事件，保障公司业务稳定运行，维护消费者合法权益。近日，中国太保寿险驻马店中心支公司积极组织开展3·15消保舆情演练。
本次演练紧密围绕消费者权益保护的核心要义，结合公司实际业务情况，模拟了一系列可能出现的消费者投诉和舆情事件。演练过程中，公司各部门密切配合，协同作战，按照既定预案有序处理各类舆情事件，聚集客户分散处理，不同诉求逐一解决，尽最大限度的满足了客户的诉求，有效化解了矛盾纠纷，保证了演练的高效、有序。
本次投诉突发事件应急演练，进一步检验了我司对紧急事件的响应机制，对处理突发事件的反应速度，为公司今后更好地开展消费者权益保护工作奠定了坚实基础。下一步，中国太保寿险驻马店中心支公司将继续加强消费者权益保护工作，不断完善公司危机处理机制，妥善处置客户诉求，提高服务质量，不断增强消费者权益保护水平，坚决守住不发生重大事件、群众性事件、媒体事件的底线，维护公司良好品牌形象。
