农村小额意外保险是一种专为农村低收入和中低收入群体设计的人身保险产品，它的目标是提供一种低成本的高保额保障方案，以应对可能遭遇的各种意外事件。这种保险的特点包括保费较低、保障较高以及理赔流程便捷。驻马店中支2023年承保农村小额意外险1万7千多人。
2023年11月23日宋某不慎摔倒被地上瓷砖碎片划伤手部指伸肌腱，理赔员接到电话立即与宋某联系关心客户现在情况，并让客户保存好医疗票据方便后续理赔，于2023年11月29日下午客户治疗结束出院后把材料提交接到报案驻马店中支，理赔员接到材料立即开始处理，于当天下午结案，于次日上午理赔款打到客户银行卡。
整个案件处理过程中理赔人员优质服务态度，过硬的业务技能给客户留下深刻印象，客户在收到理赔款后非常感谢理赔员理赔速度，并为理赔员送去锦旗，整个案件处理做到了“急客户所急，灵活处理客户需求”，得到了客户高度认可。
