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中国太保寿险驻马店中心支公司组织开展消费者权益保护技能培训时间：2024-02-21 为进一步提升员工保护金融消费者权益的意识和能力，推动消费者权益保护工作的深入开展，2024年2月20日，中国太保寿险驻马店中心支公司组织开展消费者权益保护技能培训.此次培训旨在通过专业的指导和案例分析，提高员工的服务水平，确保客户的权益得到充分保障。
培训内容涵盖了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的解读、金融消费者权益保护典型案例分析以及客户投诉和舆情案例分析与应对等多个方面。为巩固培训效果，检验学习成果，培训最后对参训员工就消保知识进行了现场测试。此次培训内容务实，将理论和实践进行有机结合，对实际消保工作的开展具有指导意义，让柜面一线员工及基层管理人员切实掌握了消保法律法规知识与投诉处理技能，有效提升了一线人员消费者权益保护意识，为进一步提升消保水平和服务能力奠定了良好基础。 下一步，中国太保寿险驻马店中心支公司将持续践行金融为民理念，加大金融消费者权益保护工作力度，加强员工培训，提高服务水平，为客户提供更加优质的保险服务，不断提升客户满意度，树立良好的品牌形象。 |
