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新华保险智慧柜员机 自助领钱高效率时间：2023-10-27 “银行取钱有自动取款机、保险公司现在领钱也有自助机了”，刚刚从新华保险公司办理完满期领取业务的客户张女士开心的和朋友分享。2008年张女士在新华保险购买了一款两全保险，2023年的10月25日是满期金的领取日，张女士携带证件到保险公司办理，本以为还要等上一会，排队再到柜面办理，在取号的时候大厅工作人员得知张女士是办理满期领取的，立即引领张女士使用大厅的自助柜员办理，不到2分钟，张女士就办完了本次的满 期领取业务，开心之余感叹这保险公司办业务也太方便了。
新华保险为满足临柜客户服务需要，持续推广新一代智慧柜员机，功能全面、安全高效，免排队、零接触、快办理，形成“人工+智能”的双在线柜面服务新模式，服务效率和客户体验显著提升。 驻马店中支坚持以客户需求为导向，持续推广柜员机的使用频次，重点推动客户基本信息变更、保单贷款、满期领取等柜面高频业务办理，满足临柜客户的多样化业务办理需求。 |
