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新华保险科技赋能服务之智多新时间：2023-10-24 智慧服务哪家强，新华保险最在行。新华保险上市十余年，坚持以客户为中心，积极融入人工智能、大数据、云计算等互联网技术发展的浪潮，先后推出随信通、人工智能客服、电子化账单通知服务等，促进保险与科技融合发展助力销售队伍减负增效和客户服务优化升级。
“智多新”与人工服务协同互补。是由新华保险自主设计、研发的一项多功能人工智能技术，人工智能客服“智多新”综合应用语音识别、语义理解、语音合成、OCR、人脸识别、电子签名等技术，可全天候、零时延、主动化提供咨询、外呼、回访系列的人性化服务技术。“智多新”通过分布式集群应用部署，已在电话、官网、官微、移动展业平台等各服务平台广泛开展服务，逐步构建相融共生的AI智能服务生态体系，在提升服务效率体验、加强消费者权益保护等方面发挥越来越重要的作用，以满足客户不断提高的服务标准要求。 科技是服务提升的重要手段，客户则是一切服务的起点。智多新作为线上24小时在线客服，在团队的日常展业和服务中起到了至关重要的作用，驻马店中支将持续加强宣导学习，提升智多新互动使用率。 |
