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智慧客服 赋能队伍 ——新华保险驻马店中支智多新推广时间：2023-10-19 为深入贯彻公司科技赋能战略，加速智能技术的应用推广，新华保险驻马店中支各四级机构坚持宣导推广智慧客服服务平台，在本阶段推广中人工智能机器人——“智多新”的推广成果尤为显著，具体表现在以下两个方便： 一、不断提高推广宽度，做到人人会用智多新 在每周的客服进职场工作中，内勤人员都会将“智多新”的功能对销售团队进行再次宣导；不定期会在微信群转发“智多新”的功能介绍，从快速查询、到智能工具箱、再到相互交流和绩优的专属服务。让销售团队，人人都能掌握智多新的功能，并会熟练地使用。
二、不断提升推广深度，让智多新能为我所用 在销售团队的每日大早会中，主持人增加了“智多新沟通时刻”，让销售团队将昨日展业过程中遇到的问题，首先询问“智多新”，来寻求它的专业解答。销售团队的专业技能在每日得到提升的同时，也养成有目标性的学习习惯。
智多新的推广，提升了团队对智多新机器人的认可，在日常的销售和服务过程中基本已经养成有问题先咨询智多新的良好习惯，该项目的推广，提升了营销员的服务效率，满足了客户目前对服务智能化需求，提升了新华保险的服务口碑。新华保险驻马店中支将持续推动科技赋能智能服务平台使用，助力公司高质量快速发展。 |
