中国人寿驻马店分公司开展2023 年 “金融消费者权益保护教育宣传月”活动

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，着力打造公司消费者权益保护教育宣传“专业化、立体化、融合化、数字化、价值化”特色，中国人寿驻马店分公司于9月15日至10月15日期间开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

宣传重点、宣传亮点

（一）9月15日至9月17日柜面内、外宣传

中国人寿驻马店分公司于9月15日上午9:00参加省公司举办的启动仪式视频会议，各基层单位同步参加，会议最后齐诵活动口号，辖内11个柜面张贴活动海报、展架，摆放三折页，柜面外LED屏统一滚动播放活动口号，办公场所、销售职场悬挂活动宣传横幅。并对临柜客户进行活动及消保知识宣传。

（二）9月18日至10月6日进行“五进入”集中教育宣传。

1、进社区

各单位集中开展线下金融知识进社区活动。通过摆放宣传展台、展架，为市民发放消费者八项权益三折页，向社区群众普及金融知识、传递保险理念，解答公众在保险消费及服务过程中遇到的问题，提升了市民金融素养和防范非法集资的能力。

针对老年群体发放关爱老年群体宣传彩页，耐心讲解非法集资小知识和电信诈骗的常见案例，引导老年群体远离非

法集资，提升风险识别能力，树立正确的投资理念。

2、进学校

为做好金融教育宣传，护航校园清朗环境，进驻上蔡县何庄小学、遂平县职业教育中心对广大师生开展宣传教育活动。活动中，宣传人员向老师们及大学生们讲解校园贷、非法集资等不良金融活动的危害，提醒大家注意警惕电信诈骗、注意保护个人信息，同时正值学生平安保险开收之季，为教师和学生们普及了保险知识以及在校学生发生意外后如何联系公司进行报案处理的流程，受到了广大师生朋友们的一致好评。

3、进商圈

公司在商场、商贸城人群密集的场所，采取现场讲解、发放折页、以问代答等方式，宣讲养老诈骗、非法集资等违法违规金融活动的方法和防范措施，帮助来往顾客及商户了解金融诈骗手法和主要特点，提醒他们增强风险防范意识和辩别能力，杜绝盲目投资，注意保护个人信息，远离非法金融活动。针对老年人重点讲解非法集资小知识和电信诈骗的常见案例，引导老年群体远离非法集资，提升风险识别能力，树立正确的投资理念。

4、进企业

公司走进河南鑫琪线业有限公司、正阳县安通驾校、 汝南县天中医疗器械有限公司、驻马店市白云纸业有限公司，针对加强个人信息保护，防止信息泄露和金融消费者八项权利等进行宣传，倡导青年职工要谨防网络诈骗，远离非法金融活动，提高企业员工风险防范意识。

5、进农村

根据国家金融监督管理总局及省公司2023年“金融消费者权益保护教育宣传月“活动安排，9月26日为“驻村书记讲消保”专题活动，驻马店分公司联合驻马店保险行业协会进驻上蔡县东洪乡河北村进行宣传，在农村人流量集中区搭建大型喷绘及展台，驻马店分公司驻村第一书记用通俗易懂的语言为广大村民普及金融知识，让大家远离金融诈骗，提高风险防范意识，引导村民理性消费。向村民发放宣传折页，将金融消费者权益保护知识送到村民手中，设置了消费者保护权益宣传台，现场解答和抽奖活动，同时引来了往来该村邻村村民的驻足观看，活动现场反响热烈。

利用中秋国庆双节农民返乡高峰，宣传员进农村向村民发放宣传折页，由村民手持醒目宣传条幅在村口、集市等人流密集区对过往村民进行警示宣传教育，提高村民风险防范意识，引导理性消费。

积极开展为民办实事活动，切实解决人民群众急愁难盼问题

为更好地解决特殊群体的实际服务需求，考虑到部分老年人年龄较大行动不便、生病住院等因素影响，无法临柜办理领取、理赔等业务，在“金融消费者权益保护教育宣传月”期间各柜面积极开展上门办理暖心服务。获得了广大客户的一致好评。为特殊客户上门服务已经成为公司的特色服务，驻马店分公司始终坚持“以客户为中心”的理念，力求增强客户获得感和满意度。

分公司领导带头参与金融知识普及，全员积极响应

9月22日中国人寿驻马店分公司总经理陈勇进行了线上“高管说消保“活动，发挥率先垂范作用，扩大了宣传效果。

通过此次活动的开展，受到广大消费者的一致好评，同时树立了中国人寿驻马店分公司良好的社会形象。深入开展金融知识宣传教育与普及，功在当下，利在长远。

金融知识普及月期间中国人寿驻马店分公司将持续开展多样化宣教活动，强化金融风险提示多措并举，构建金融教育长效机制，将深入推广新价值文化，强化客户至上诚信服务的企业文化精神，以新价值文化引领高质量发展，以文化建设促进消费者权益保护全面提升消保管理水平，满足人民多元化、差异化、个性化的金融消费需求，切实保障消费者权益，为消费者为社会创造更大价值。