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快速理赔显诚信 真诚服务暖人心时间：2023-10-13 ——国元保险驻马店中支获赠锦旗 10月13日上午，一面印有“理赔迅速 服务热情”的锦旗被送到了国元保险驻马店中支客服部张华征的手中，这面锦旗的背后，是国元保险理赔人员用精诚、热情的服务体现着承诺的初心。 2023年9月21日晚上，张女士骑车接女儿放学回家的路上被一辆机动车碰到在地，公司接到报案电话后，查勘人员第一时间赶赴现场，查勘事故发生情况。事故现场，理赔人员不断安慰张女士及其女儿，缓解她们害怕担心的情绪，并及时带她们去就近的医院检查治疗。在治疗过程中公司理赔工作人员及时与张女士联系慰问伤情，沟通理赔事宜，协助准备理赔材料，治疗结束后理赔人员协助张女士办理理赔，仅用时一天就审核完成支付。张女士收到理赔款后感慨颇深，她说“当时发生事故时都懵了，不知道该怎么办，多亏你们公司的理赔人员这么热情周到的帮助我，你们的服务真是好！”。 10月13日上午，张女士为了表达对公司理赔服务的满意和对理赔服务人员的感谢，特地来公司赠送锦旗。为客户提供更优质、更暖心的服务是国元保险的追求，国元保险驻马店中支将继续践行“客户至上，以人为本”的服务理念，努力为客户提供快捷、高效、暖心服务，全力用保险保障守护消费者的美好生活。 |