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新华E回访 便捷新体验时间：2023-09-14 为坚定落实“科技赋能”战略要求，将科技作为探索服务创新和发展价值链重塑的核心要素，让便捷、贴心的智能服务惠及更多客户和队伍，为客户提供多样化、高质量的服务。新华保险推出新华E回访智慧服务平台，服务人员只需一台手机，即可完成回访工作，步骤如下图： 步骤一：信息输入 步骤二: 短信验证 步骤三：人脸识别 步骤四：填写问卷 步骤五：电子签名 以下是客户体验反馈： 电子化回访不仅可在线人脸识别客户身份，严控回访真实性，电子档案、电子签名全流程可回溯，还能够全程保障客户知情权、选择权，切实保障客户权益。在以后的工作中，新华保险将持续推动数智化技术与产品创新等环节的相互融合，引领服务效能和客户体验“双升级”。 |