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太保寿险驻马店中支组织召开“消费者权益保护工作管理办法”学习会议时间：2023-08-28 为进一步提高员工消费者权益保护意识，有效落实监管部门对金融消费者权益保护工作的制度要求，深入践行“以人民为中心”发展思想，切实提升消费者权益保护工作意识与能力，有效压降消费投诉。8月28日，中国太保寿险驻马店中心支公司组织召开“消费者权益保护工作管理办法”学习会议，总经理室成员，全体干部员工以现场及视频形式参加会议。
会上，中国太保寿险驻马店中心支公司总经理万振华宣导了《关于印发〈中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司消费者权益保护工作管理办法〉的通知》，明确了消保组织管理架构与各部门工作职责，并领学《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，讲解了与保障金融消费者基本权益相关的禁止性规定，通过分析金融消费者保护的基本理论、问题及现状，强化以案为鉴、以案促改，推动消费者权益保护工作有效落地。 会议要求，一是要统一思想认识，规范金融行为，维护消费者权益既是防范和化解金融风险的重要内容，也是落实“以人民为中心”发展理念的重要举措。二是要加强沟通协作，业务条线、后援部门、消保牵头部门要加强沟通，相互支持、齐抓共管、同频共振，共同做好投诉压降工作。三是要讲好“太保故事”，加强与监管机构沟通的同时，加强宣传引导，营造良好舆论氛围，多做一些“接地气、暖人心”的宣传报道，发出好声音，传播正能量。 此次培训进一步强化了参会人员对消保监管要求的理解和认识，提升了综合服务能力和消保专业水平，强化了风险防范和合规营销意识。下一步，中国太保寿险驻马店中心支公司将继续加强消保工作的管理和推动，将消保工作渗透到日常工作的每个细节中，始终坚持以人民为中心的发展理念，切实维护广大金融消费者的合法权益，为维护社会金融稳定和改进金融服务质量贡献太保力量。 |
