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新华保险驻马店中支积极推进智慧客服 赋能一线时间：2023-07-20 新华保险驻马店中支在公司“科技赋能”战略的指引下，2023年围绕“智慧+”服务体系建设，持续深化智慧客服项目推广，促进智能融合渗透、夯实服务管理基础，提升公司智慧服务品牌。 一、细化部署 为深化“智慧+”服务持续推进，驻马店中支客服中心7月全渠道向一线业务伙伴宣导随信通、智多新、电子化回访等智慧客服项目。从固化宣导频次、统一学习内容、专业内勤老师授课等多方面详细部署，保证宣导质量，提升业务伙伴学习效果，让我们的智慧客服项目深入团队。
二、强势推动 2023年7月13日，驻马店中支统一启动了本月“智慧客服”宣导推广活动，借助早会向业务伙伴进行线上和线下宣导。每一次的宣导，业务伙伴们都再一次进行更深入的学习，帮助大家解决日常展业中遇到的实际问题，也在使用中感受到智慧客服带来的服务提升。
三、促服务 截止目前，2023年驻马店中支客服中心“智慧+”项目宣导已累计78场，通过我们的持续宣导，提升了队伍使用技能，扩大了客户影响力，提高了客户服务和满意度，推广效果显著。 新华保险驻马店中支将充分利用总公司科技赋能政策与技术应用，让便捷贴心的智能服务惠及公司更多的客户和队伍，推动智慧服务高效能、高质量发展。 |
