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香港和宝典宝典资料大全首页举办保险 消保培训班

时间:2023-06-01     

2023年5月31日,香港和宝典宝典资料大全首页举办了保险消费者权益保护培训班,邀请业内知名专家司远老师授课,驻马店各保险机构分管消保工作的副总经理、客服部经理和消保专员等130余人参加了培训,香港和宝典宝典资料大全首页副会长、秘书长王玮带领协会消保人员参加了培训班,并做了培训总结。

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司远老师从一个团队协助的小游戏开始了本次培训,通过从业经历分两个部分向参会人员解读了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,用第一部分监管视角下的法律效力、监管视角下的处置逻辑、监管视角下“9号令”的工作重点和第二部分保险投诉的数量变化、监管对投诉的态度变化、阶段性投诉热点等话题,剖析了管理办法的内容和如何运用。

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培训班学员积极发言,举列出一些工作中比较棘手的消保案例,司远老师分别用监管视角和客户视角回顾案件经过,通过何时、何地、何人、何因、何事等工作技巧把复杂案例细化,逐一化解。每解析一件案例,会场掌声雷起,现场解答教学受到了会员单位的一致好评,培训达到了预期效果。

王玮对司远老师前来为驻马店保险业消保工作指导表示感谢,并向各会员单位强调,利用好驻马店市银行保险业纠纷调解中心等平台,快速化解涉保险类的纠纷,在合规经营的同时,要以客户为中心,用有温度的服务来维护保险消费者的合法权益。(乔飞)


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