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客户突发心梗 富德生命人寿驻马店中支 “云赔”32万元获赞2016年至2019年，闫先生先后为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》《富德生命附加福相随重大疾病保险》，保额共计32万元，同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。 2023年1月，闫先生突感心慌、胸闷，不幸被确诊为心肌梗死，随后立即转至阜外华中心血管病医院接受支架治疗。富德生命人寿续期服务人员得知闫先生住院后，第一时间前往医院进行探视，并协助其家属进行理赔报案。闫先生康复出院后，续期服务人员协助闫先生进行线上云赔申请。经公司审核，三天内便将32.3万元的理赔款转至闫先生银行账户，同时根据“保险豁免”条款约定，豁免续期保费9万余元，保险合同继续有效。 收到理赔款后，闫先生表示：真的很感谢富德生命人寿的代理人当时给我设计的这款保险，也感谢公司贴心的理赔服务，让我真正感受到了保险让生活更美好。 据了解，“云赔”服务是富德生命人寿推出的一项创新理赔服务项目。客户在出险及报案后，其保险代理人可通过手机、平板等终端设备直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，随后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束。“云赔”系统高效便捷，能够跨越时间、空间障碍，可支持全天候、随时随地为客户提供理赔服务，减少了理赔资料交接流转环节，移动端与理赔系统实时交互，让理赔更透明高效，让服务不再等待。 未来，富德生命人寿驻马店中支将一直秉承“为您24小时在线”的服务理念，快速响应、细心服务，为客户提供贴心、放心、暖心的服务体验，为客户美好生活保驾护航。 |