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“迟到”8个月的快速理赔2022年5月20日，我司将赔款4.5万元转至伤者账户上，运输公司、车主和伤者都十分感激，称赞渤海保险是真正为客户着想的保险公司。此案之所以说特殊，是因为客户在事发后8个多月才向我司报案。 2022年5月12日，我司接到遂平某运输公司报承运人责任险，称其公司豫Q**车于8个月前的2021年9月15日上午8时左右，一乘客下车时不慎踩空跌倒，头部着地，随即受伤送医。接到报案后，我司立即联系客户、伤者，详细了解事故经过：原来，客户前期治疗期间不清楚此种情形是否可以理赔，治疗终结后抱着试试看的态度，才向我司报案，且事故发生时未报警。 由于时间过去久远，很多证据已经灭失，我司查勘员充分发挥主观能动性，走访事故现场、寻访目击证人、查找录音录像，经过艰难的走访和详尽的调查，最终认定该事故真实，且属于保险责任，最终赔付伤者45000元，前后只用了几天时间。 本次事故的快速理赔，体现了渤海保险和渤海人的责任和担当，切实践行了“为客户寻找理赔的理由”的理念，有效化解了保险消费者对财险理赔“这也不赔那也不赔”的误解。 在此，我们向广大客户呼吁：如果发生事故，请现场立即报案，我们会在第一时间到达事故现场，协助您处理事故，既保护自己的权益，也是我们保险公司迅速理赔的基础和前提，无论何时何地，渤海财险956017全天候都在等您。 |