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人保健康驻马店中支“3·15”在行动：“3·15”宣传周活动职场宣导为持续推动公司消费者权益保护工作，不断强化消费者教育，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。人保健康驻马店中支充分认识开展3.15宣传教育活动的重要意义，精心组织，周密安排，积极组织开展该项活动。
为确保宣传取得实效，积极响应银保监会关于“3·15”宣传周活动的要求，人保健康驻马店中支在营业场所公布投诉渠道和投诉处理流程，保障电话、来访、信函、网络等维权渠道的畅通，通过在职场张贴海报、悬挂条幅、设置“3.15”咨询宣传台、开设“消保小课堂”专栏等动作增添宣传氛围，成立由中支一把手为组长的“3·15”工作领导小组，加强对活动开展的组织和指导，确保员工的参与度、宣教覆盖面和受众数量，争取活动顺利开展。 通过本次活动，提升中支公司的服务水平，保持高度敏感性。加强营业网点现场管理，落实“首问负责制”，确保各类投诉渠道畅通，满足客户合理诉求，努力将投诉纠纷事项消化在网点内部，从源头上减少客户投诉的发生。采取线上和线下相结合，宣传和培训相关联的方式，积极扩大宣传范围、拓展宣传空间，以提高宣传活动的广泛性和针对性，确保“3·15”宣传周活动各项工作落到实处。 |
