新华保险驻马店中支开展 “3·15”消费者权益保护宣传活动

为全面落实2023年中国银保监会监管工作会议精神，进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，新华保险驻马店积极开展“3·15”金融知识宣传活动，持续提升活动覆盖面和影响力。

一、立足客服中心，加强阵地宣传

驻马店中支下辖11家客服柜面用LED屏、条幅等形式展示活动主题和口号，张贴活动海报，在常态化“公众教育宣传区”配备充足金融知识手册宣传材料，营造浓厚、热烈的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动氛围。

二、强化宣传，扩大影响力度

“3·15”期间，驻马店中支积极开展户外宣教活动，将金融保险知识、防范非法集资、防范“代理退保”、防范保险欺诈等送入学校、公园、农村等，提升消费者特别是“一老一少”群体的金融素养，防范金融领域花样骗局。

三、聚焦诚信教育，加强诚信文化建设

新华保险驻马店中支召开诚信发布会，表彰在过去一年中诚实守信的优秀代表，号召全体员工录制“我为诚信代言”视频并通过新华官微和新时代平台生成个人“理赔诚信账单”在朋友圈展示2022年个人理赔客户数量及理赔金额，全面总结新华保险理赔服务底气，聚焦诚信文件建设，融入公司经营全流程。

四、加强学习，夯实员工消保知识

中支及各支公司组织开展覆盖公司高管和内外勤员工的消保新政培训，深入学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，对照文件查漏补缺，逐条贯彻落实。

五、真诚服务，开展总经理接待日

新华保险驻马店中支及各支公司持续举办“总经理接待日”活动，为公司与客户之间搭建起沟通的平台，实现公司与客户的良性互动和面对面的交流，同时收集了客户对公司的意见和建议，便于后期为广大消费者提供更加优质的保险服务。

通过“3·15”系列活动，新华保险驻马店中支展示了诚信服务，展示诚信形象，宣传公司品牌，向广大客户践行服务承诺，强化服务监督，促进了金融知识的进一步普及，新华保险驻马店中支将持续推动金融知识普及工作常态化，增强消费者防风险、反欺诈的能力，树立金融宣教的良好口碑。