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泰康人寿开展3.15“总经理室接待日”活动为做好3.15消费者权益保护周宣传工作，聆听客户及业务一线客户服务需求，3月13日，泰康人寿驻马店中支总经理李开鸿，率先垂范，亲至柜面参与客户接待。
接待过程中，李总与多位客户亲切交谈，愉快沟通，就保险条款、理赔服务等问题进行讲解，介绍了泰生活等公司便民E化服务，并就消费者关心的保险金融知识与客户进行了讲解、探讨。最后，李总与客户随行的外勤员工进行了简短而高效的工作沟通，听取业务一线对公司管理及服务的需求和建议。 本次活动的成功开展，给泰康人寿驻马店中支各层级内勤员工提高服务意识，全员参与消费者权益保护工作起到了积极的模范带头作用，今后，我中支将不断提升服务水平，增强客户满意度，切实维护保险消费者合法权益，持续做好3.15消费者权益保护宣传周系列活动。 |
