|
富德生命人寿驻马店中支开展 “总经理接待日”活动为进一步密切客户与公司联系，直面群众、倾听心声，为群众送服务、解难题、办实事，富德生命人寿驻马店中支在3月7日开展3月份“总经理接待日”活动。 活动当天，驻马店中支总经理助理王洚总亲至客服柜面通过与客户面对面交流，传递保险理念，传播保险知识，认真了解客户需求，帮助客户解决问题。活动，客户王女士前来公司咨询办理保单事宜。经了解，王女士两年前为自己购买了一份重大疾病保险，现不想继续缴费想要办理退保，又因为看到网络、相关媒体上报道保险没多大用处负面新闻，王女士心里忐忑不安。王洚总了解此事件后，热情地接待并详细耐心地讲解了保险条款及保险责任，讲述公司的快速理赔特色，以及重大疾病理赔案例，客户王女士对公司领导的耐心服务表示赞叹，最终表示会按时续存保费，享受保险保障。 驻马店中支始终坚持“以人民为中心的发展理念”，聚焦“以客户为中心”开展优质服务，拉近客户与公司之间的距离，提供更加完善的服务，有效维护保险消费者合法权益。 |