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富德生命人寿驻马店中支重疾赔付13万余元获赞誉2020年10月7日，家住确山县的张先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》保额12万元，附加住院费用补偿医疗保险。 7月，张先生在家踩着梯子换灯泡时，不慎脚滑从梯子上摔落伤及头部，当时感觉头疼、头晕，无法独立行走，家人随即将张先生送至确山县人民医院急诊救治，不幸被诊断为创伤性颅内出血。待张先生手术后病情稳定，便拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，接到客户报案后，富德生命人寿驻马店中支理赔人员第一时间进行了电话回访，详细了解客户病情，并耐心告知张先生需留存的相关理赔资料，方便后期理赔申请。 8月，张先生出院返回家中后，富德生命人寿确山营服代理人第一时间前往家中探视，并通过手机APP线上为张先生申请了理赔，在张先生完成线上理赔申请三天内，富德生命人寿将13.25万的理赔款转至张先生账户。 收到理赔款后，张先生很感激并说道，意外无处不在，没想到自己一个意外，会造成开颅手术治疗这么严重的后果，还好医治及时，目前恢复得也很好，但是这次高昂的医疗花费给家里带来了巨大经济压力，幸好富德生命人寿理赔款及时到账，解了燃眉之急，为富德生命人寿专业高效的理赔服务点赞。 今后，富德生命人寿驻马店中支将持续以客户服务为中心，不断优化理赔流程，提升理赔服务质量，让客户感受到富德生命人寿贴心的服务，真正实现富德心速度，理赔没难度。（文/李政洁） |