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中原农险真诚服务努力成为客户信赖的“贴心人”“感谢中原农险和小代同志的真诚帮助，让我及时收到了理赔款，减轻了我的经济负担。” 9月26日上午，一位市民手持“优质服务 真诚守信”的锦旗来到中原农险驻马店市分公司，向理赔工作人员代相龙赠送锦旗，对公司及工作人员的认真负责、专业细致、热心周到的理赔服务表示感谢。
据了解，2022年5月30日，家住驻马店市驿城区的瞿先生遭遇交通事故，因伤势较为严重，随后转入医院抢救治疗。瞿先生的家属在瞿先生伤情平稳后拨打了中原农险的报案电话，保险公司的工作人员代相龙接到报案调度信息后第一时间与瞿先生家属取得了联系，经过详细了解情况之后，确定瞿先生出险情况属于保险责任范围，随后帮助其完成了理赔资料的收集，并及时向上级公司提交了理赔流程。经过审核，该案件责任清晰、资料齐全，中原农险迅速将5.8万元的理赔款支付至瞿先生账户，这笔理赔款大大减轻了瞿先生一家的经济负担，于是瞿先生决定等痊愈之后一定要登门致谢。 近年来，中原农险积极推进“五优五心”高质效服务行动，不断提升承保、理赔服务能力，赢得了广大客户的赞扬。下一步，中原农险将围绕客户需求持续提升服务保障能力，努力成为“客户信赖”的贴心人。 |
