国寿财险驻马店中支“金融知识普及月 ”第一阶段宣教活动动态

为切实做好2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣教活动，加强服务质量管理，强化保险消费者权益保护意识，增强保险消费者金融知识，提升风险防范意识和识别能力，自觉远离非法集资，防止自身利益受损。国寿财险驻马店中支积极组织辖区网点开展宣教活动。    

做大线下宣传活动，营造宣传氛围

国寿财险驻马店中支辖区10家客户服务中心，在网点显著位置通过电子屏24小时滚动播放或悬挂横幅，大厅张贴宣传海报等形式，向客户宣传本次活动主题口号“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”。

营业大厅通过电视等播放平台进行金融知识短视频宣传，宣传人员在客户等候时间发放金融知识宣传折页，通过形象生动的小案例为客户讲解犯罪分子诈骗手段，引导客户理性选择适合自己的金融产品和服务，避免盲目投资和冲动交易。

提高原创作品质量，丰富线上宣传内容

为了更加形象地宣传金融知识，国寿财险驻马店中支根据日常工作中收集到的金融知识典型案例以及相关金融知识，进行改编，制作线上宣传文案，通过员工微信朋友圈进行宣传。帮助更多金融消费者掌握符合自身需求的金融知识，让更多的消费者共享金融改革发展成果，满足美好生活需要。

关注老年客户，完善网点老年人服务设施     

设置老年关爱窗口：优化网点大厅布局，老年客户临柜，主动接待引导，优先柜台办理。目前驻马店辖区10家客户服务中心均开设老年关爱专属服务窗口，根据老年客户需要，免叫号免等待，提供一对一专属服务。

设置环卫工人休息区：驻马店市置地大道客户服务中心在网点营业大厅设置环卫工人休息区，摆放环卫工人休息区暖心桌牌，为环卫工人提供热水、日常医疗用品等暖心服务。为环卫工人提供休息和饮水服务，不仅仅是为他们遮风挡雨、稍作休息提供便利，更多的是给予他们的关爱和尊重。

配置便民服务轮椅、无障碍轮椅坡道、爱心座椅：国寿财险驻马店中支辖区10家客户服务中心均配置便民服务轮椅，部分客户服务中心在网点条件允许的情况下设置无障碍轮椅通道。提升柜员无障碍服务水平，推广无障碍服务能力，积极向行动不便客户提供贴心服务，向客户提供便捷、优质服务。