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疫情无情,大家有爱——大家财险驻马店中支收获锦旗

7月27日上午,理赔结案的三者方尹先生来到大家财险河南分公司驻马店中心支公司,将一面“服务热情周到,理赔快速高效”的锦旗送到理赔部,感谢公司理赔员马振飞老师积极热情、真诚有爱的服务。

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本次理赔事故发生在2022年6月21日,当天下午15:10该公司理赔员马振飞老师接到客户岳先生报案,称自己开车与电动车发生碰撞事故。接到报案后,马振飞立即驱车赶往事故现场,因三者方伤者尹先生脚踝骨折,被送往医院。马振飞老师与处理交通事故民警取得联系并咨询伤者联系方式后,立即赶往医院探视伤者并安抚伤者,告知理赔流程。

恰逢伤者等待医院出具病历资料时,7月12日驻马店地区突发疫情,形势严峻,即日起至7月18日驻马店市处于疫情封控状态。疫情封控期间,马振飞老师通过微信及电话与尹先生保持联系,及时解答伤者提出的问题,打消索赔疑虑。在当地疫情解封当天,休假期间的马振飞老师立即与尹先生联系取得理赔资料后进行理赔作业,热情的工作态度得到了尹先生的认可,特向该公司送来锦旗,表达大家财险理赔服务积极热情,疫情无情,大家有爱!(王海涛)


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