华安保险驻马店中支组织员工参加对外服务形象标准化培训

为提高员工个人素质，统一对外服务形象，近日，华安保险驻马店中心支公司组织员工参加了河南分公司举办的对外服务形象标准化培训。

培训内容涉及职场环境标准、理赔查勘车CI标准、服务流程、投诉须知、便民服专区设置、员工个人形象标准、大堂经理及前台岗位接待客户作业标准等方面，培训小组对各项内容做了详细讲解，同时宣导了测评标准。

通过培训，规范了对外服务的形象和操作标准，提高了员工的服务意识和服务水平，为提高客户服务满意度提供了保障。