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富德生命人寿驻马店中支开展总经理接待日活动为畅通咨诉渠道，倾听客户心声，提高服务质量，近日，富德生命人寿驻马店中支在5月第五个工作日开展2022年5月份“总经理接待日”活动。
活动当天，富德生命人寿驻马店中支总经理陆洋亲至客服大厅接待来访客户，悉心解答客户问题，及时解决客户难题，恰逢客户雷先生前来柜面寻求服务。据悉，客户雷先生对爱人新投保的保险的保单权益不了解，便带着爱人的保单来咨询保单权益。陆洋总为客户雷先生及其爱人详细讲解了该险种的保险责任、责任免除、犹豫期及其他注意事项，客户了解后对产品非常认可，对公司总经理接待日活动的也给予了高度肯定及赞赏，表示会支持家人购买公司保险，后期也会考虑给自己购买保单。 富德生命人寿持续开展的“总经理接待日”活动是公司的一步战略性举措。通过建立这一客户接待长效机制，进一步倾听和收集了客户需求和建议，有效发挥了维护保险消费者合法权益的作用。今后，富德生命人寿驻马店中支将秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程，为客户带来高效、便捷的服务体验，以进一步提升客户满意度。 |
