大地保险驻马店中支积极开展3·15消费者保护宣传周活动

3·15期间，中国大地保险驻马店中心支公司积极贯彻落实驻马店银保监分局关于开展2022年银行业保险“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，助力构建和谐金融生态环境。

今年3.15活动以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。

一是聚焦特殊群体，让保险更有温度。面向特殊群体，持续开通“绿色柜面窗口”，通过配置老花镜、爱心座椅、无障碍通道等设施，保留并改进老年人等群体熟悉传统服务方式，提升“适老化”等保险服务体验。加强老年消费者等群体权益保护和金融知识普及，消除盲点、解决难点。

二立足阵地、丰富宣传形式。设置“3·15”宣传区，摆放宣传单张、宣传折页等资料，循环播放诚信文化建设等相关视频，LED屏幕滚动播放主题口号，营造浓厚的宣传氛围。同时充分利用微信公众号、朋友圈等平台，针对无网点地区及无法到达网点人群的进行全面、广泛、有效教育宣传，进一步扩大宣传教育的影响力。

三是开展风险提示、倡导理性消费观念。提醒广大消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，其中重点面向老年消费者提示金融消费风险，树立理性投资、价值投资观念，“不乱投”，面向年轻消费者，科普金融基础知识，倡导理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，“不乱贷”。

四是开展“总经理接待日”，用心服务广大消费者。为进一步提升客户服务举措，积极维护消费者合法权益，开展“总经理接待周”活动，面对面向客户深入普及保险知识，及时对客户提出问题的进行反馈，用心服务每一位客户，做到“无拖延、即时解决”，切实维护消费者合法权益。

大地保险驻马店中支将以消费者为中心强化消费者权益保护工作创新开展金融教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，全力以赴，切实保护消费者权益。为构建和谐金融生态环境作出应有贡献。