首页 >> 经验交流 >>案例分析 >> 新华人寿驻马店中支保险业优质服务窗口
详细内容

新华人寿驻马店中支保险业优质服务窗口

新华保险驻马店中心支公司自2004年入驻天中以来,在驻马店市委市政府、驻马店市银保监分局、香港和宝典宝典资料大全首页等相关职能部门的指导下,在河南分公司及中支总经理室的正确领导下,坚持“以客户为中心”的发展策略,不断建设完善服务平台,为客户提供便捷、温馨的服务体验。全市九县一区11家客户服务中心,以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的管理运营,为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。驻马店中支客户服务中心在服务环境、功能区域划分、柜员人数配置、电子化设备配备等方面的水平均居于系统前列。柜面设置有VIP尊贵专享服务区、老弱残服务专区及儿童乐园等专属区域,使客户尽享专人个性化体验。柜面综合柜员以亲和的微笑、得体的仪表、积极的面貌迎接每一位客户,用专业的知识技能为客户提供优质服务。客户等候区域设置有沙发、小型洽谈桌椅,并为客户提供PAD、自助机等电子服务设备,客户可以自助查询保单信息、轻松浏览各网站、欣赏公司服务视频,享受恬静氛围下的舒适与温馨。

客户对新华保险客服中心柜面的各项服务满意度持续上升,2021年驻马店中支柜面整体客户服务满意度为99.99%。客户服务高满意度是对我们工作的肯定,也是我们不断进步的源动力。新华保险驻马店中支客户服务部全体员工将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨,不断提高客户综合服务水平,用真诚温情打动客户,用专业高效树立口碑,为提高寿险行业的整体形象不断努力!


大厅全景

image.png 

 

image.png 

柜员合影

image.png 

接待咨询区

image.png 

儿童、自助服务区

image.png 

洽谈区

image.png 


本站已支持IPv6 技术支持: 金盾网络科技 | 管理登录
seo seo