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加强经验交流 提升消保工作效能12月16日，香港和宝典宝典资料大全首页联合驻马店银保监分局保险科召开消保座谈会，全面总结驻马店保险业2021年保险消费者权益保护工作，做好经验交流，进一步提升行业消保处理水平。
驻保险行业协会消保中心主任助理乔飞通报了消保平台运行情况和各会员单位处理情况。驻马店银保监分局保险科副科长刘峰通报了消费者投诉情况，对保险业开展消保工作提出了监管要求，传达了省局相关文件精神。6家会员单位消保工作分管负责人分别发言，进行了经验交流，提出了意见建议。 香港和宝典宝典资料大全首页副会长、秘书长王玮督促各会员单位进一步提升协会消保平台的运用，力争把更多的矛盾化解在前端，提升服务水平和质量。他要求与会的会员单位分管负责人要亲自部署消保平台的运用工作，有效化解消费者投诉。充分利用协会3312378热线的矛盾化解功能，在前端、在基层、在萌芽状态化解矛盾纠纷，给保险消费者一个良好的消费体验，为行业发展营造一个良好的发展环境。 王玮说，消保工作是2022年协会重点工作之一，协会拟成立消保专委会，进一步做好全市保险业消费者权益保护工作，运用制度推动各会员单位坚决消化投诉存量，遏制增量，加大前期风险化解能力。各会员单位要认真做好特殊行业的承保和合规经营，强化可回溯管理，创新服务理念。 会上，王玮还带领学习了河南银保监局相关文件精神。香港和宝典宝典资料大全首页各会员单位、驻马店银保监分局保险科监管干部黄继威参加了座谈会。（高守俊 乔飞） |
