中原农险：强化合规文化 打好合规底色

今年以来，中原农险驻马店市分公司通过坚持问题导向、扎紧制度篱笆、厚植合规文化、严把风险关口等措施开展了“内控合规管理建设年”活动，强化了公司内控合规管理建设，厚植了合规文化，打好了合规底色。

坚持问题导向，扎紧制度篱笆。为保障稳健发展，在开展内控合规管理建设年活动中，该公司内控合规管理部门梳理了《中原农业保险股份有限公司内部控制管理办法》等10多项管理制度，为相关工作的开展提供了有力的制度保障，让各级机构有章可循、有规可依。同时建立了覆盖总公司各部门、各省分公司及辖内分支机构的合规管理“三道防线”管理架构，市级公司各部门及辖内分支机构分别履行相应合规管理职责。该公司坚持问题导向、风险导向、效果导向，严格落实各项制度要求，明确各层级防线管理职责，跟踪督促，全员参与，强化组织实施的全流程管理和全过程控制，确保各层级管控扎实有序开展。

厚植合规文化，严把风险关口。该公司按照惯例每年对承保及理赔业务档案进行不少于两次的自查走访以及检查工作。同时梳理开业以来乱象整治监管检查、非现场监管通报和自查发现问题库，综合考虑问题发生机构覆盖面、业务范围、损失情况等因素，形成了屡查屡犯问题类型和台账，深入开展自查自纠，坚持即查即改、立查立改。根据问题台账，制定整改计划逐步推进，从严从重根除合规风险的发生，形成整改问责机制，明确整改纪律、整改措施和完成时限，打造“揭示问题－落实整改－警示问责－检验成效－完善管理”的全闭环治理机制。厚植合规氛围，让合规成为公司的一种竞争力和生产力。

重视舆情工作，及时化解矛盾。该公司高度重视日常舆情监督工作，一是坚持做好客户服务，为客户解答各种问题疑惑，出现问题绝不回避，避免产生误解投诉，将问题处理在早期阶段；二是杜绝销售误导，不夸大业务责任范围，不为客户夸大承诺，实事求是，真保真赔。

全员积极参与，打好合规底色。该公司通过在网站开设“合规内控文化”版块，组织员工进行合规文化学习。目前已进行16期宣导，每期宣导学习之后都有一个阶段性测评，每位员工都要参加，测评结果以部门机构为单位进行排名通报，对测评不合格的要求重新学习通关。通过各种合规要点的讲解与实际案例的警示学习，让员工严守合规底线，杜绝不合规现象的产生，为合规内控文化的推行铺设道路，引导员工增强规矩意识和风险意识。通过测评通报，以考促学、以学促行、学以致用，促使内控合规要求在员工队伍中内化于心、外化于行。

中原农险驻马店市分公司将在驻马店银保监分局的监管引导下，按照时间节点有序推进扎实开展内控合规管理建设年活动，实现公司内控体系更加健全、内控效能持续提升、合规意识更加牢固、合规文化持续厚植的工作目标，进一步构筑“不敢违规、不能违规、不想违规”的有效机制，持续提升公司防范化解重大风险能力，促进行业稳健发展。