中原农险：创新举措擦亮道路救助基金“小窗口”

河南省道路交通事故社会救助基金，是由省政府主导，为解决省内特殊道路交通事故救助而实行先行垫付的一项救助基金，设立于2016年初，中原农险是该项业务的唯一承办方。驻马店市道路交通救助基金服务站自成立以来，在市、县各级党委政府高度重视和交警、医疗、财政等部门大力支持与配合下，多次为遭受交通事故的受害者实施资金垫付，挽救了受害者的生命，为社会稳定起到了“缓冲器”的作用。

为进一步践行我为群众办实事服务宗旨，着眼救助申请、受理等环节存在的制约因素，中原农险驻马店市道路交通救助基金服务站会同当地财政局道路救助中心与中国人民解放军联勤保障部队第九九?医院（以下简称“九九?医院”）共同研究便民服务新举措，制定了一套规范有序的工作流程，进一步发挥了道路救助基金扶危救急的积极作用。

设立道路救助“小窗口”，加强垫付质量

以往在接到公安部门的垫付通知书后，救助基金工作人员需要与抢救受助人所在医院科室等进行对接，而科室对接人工作繁忙，无暇顾及救助基金业务，救助申请受理效率偏低，导致超时效案件增多。根据上述情况，道路救助基金服务站与医疗服务办专门设立“道路救助基金申请登记处”，由专人对接救助相关工作，协调档案、财务等相关科室，加强垫付质量，提高垫付效率。

开通抢救绿色通道，加快垫付时效

为了加快垫付时效，道路救助基金服务站与九九?医院沟通优化了垫付流程，受助人家属收到交管部门开具的救助基金垫付通知书后，直接到医疗服务办登记所需信息，由医疗服务办通知主管医生为受助人开通抢救绿色通道，不再由救助基金工作人员到医院了解受助人抢救治疗情况后再协调医院开通、启动绿色通道，也避免了当事人多跑路，确保了受助人能够尽快和妥善救治，能够大幅度挽救受助人生命。

明确申请主体，提高垫付规范

根据以往救助基金工作流程，救助基金的申请主体是医疗机构，因救助申请并非医院本职工作，对接人员往往是兼职办理，申请材料时常出现缺项、漏项。针对这种情况，救助基金与九九?医院合作优化了垫付流程，由医疗服务办对申请材料进行初步审核后，再提交救助基金服务站，进一步提高了申请受理的规范性和时效性。

道路救助基金申请流程优化后，九九?医院申请垫付案件量稳步提升，垫付质量、垫付时效持续提高，充分发挥了扶危救急的社会保障职能，为广大群众擦亮了救助基金的“小窗口”, 抓好了服务群众的“大民生”。下一步，中原农险将持续发挥道路救助基金作用，积极化解社会矛盾，以更加优异的服务助力全市经济高质量发展！