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富德生命人寿驻马店中支开展“总经理接待日”活动为畅通咨诉渠道，倾听客户心声，提高服务质量，提升客户满意度。近日，富德生命人寿驻马店中支开展2021年8月份“总经理接待日”活动。
8月13日，客户陈先生带着保险合同来到公司柜面办理业务，富德生命人寿驻马店中支总经理苑乃松亲自进行接待。经过简单的沟通了解到，陈先生的保险缴费银行卡丢失，想要更换银行卡。苑总耐心引导客户线上进行银行卡变更，并告知客户很多业务可以通过拨打公司全国统一客服电话95535或者使用“E动生命”APP就能线上解决，这样既方便快捷还省时，随时随地都可以办理。随后，苑总拿出手机向客户演示，并拨通95535客服电话，指导客户进行操作，很快缴费银行卡顺利完成变更。最后，苑总提醒客户在缴费前提前将保费存到新银行卡即可，划账成功后公司还会给客户发信息通知，有问题可以联系公司续期服务人员，或者拨打公司的客服电话。客户陈先生对公司的专业、人性化服务很满意，不禁对“总经理接待日”活动点赞。 富德生命人寿持续开展的“总经理接待日”活动,通过拉近公司与客户间的距离，倾听和解决客户的需求，有效发挥了维护保险消费者合法权益的作用。今后，富德生命人寿驻马店中支将通过提高服务人员专业技能，进而优化服务流程，为客户带来高效、便捷的服务体验，进一步提升客户满意度。 |
