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生命绿通故事丨守护客户健康，搭起生命桥梁乐观是挫折后的不屈，苦难中的从容，疾病并不可怕，只要积极面对，就能重新掌舵人生！ 风云突变 2021年5月20日，家住河北唐山的张先生在家中突感头晕目眩，在家人陪同下来到当地医院检查，不幸被诊断出主动脉瓣关闭不全大量反流，医生建议到北京的专科医院复诊并尽快手术。 转危为安 突如其来的变故并没有打倒张先生，冷静过后张先生想起曾在2020年8月初投保富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版），当时保险代理人告知该保险可提供重疾绿通服务，抱着一线生机，张先生拨通了代理人的电话。代理人在查询保单相关信息后，确认张先生本次所患疾病可以申请重疾绿通服务。得知这一消息，张先生的脸上终于有了一丝微笑。保险代理人一刻也不敢怠慢，即刻帮助张先生收集申请绿通的相关资料并于5月28日提交申请，张先生当天就收到反馈，随后公司根据张先生需求预约到心血管病专科医院——中国医学科学院阜外医院，经与张先生协商定于6月3日安排心脏瓣膜手术。期间工作人员协助张先生沟通术前、术后一系列相关事宜。代理人也时刻关注张先生的病情，多次关心安慰张先生，最终6月3日张先生顺利完成了手术。 心手相连 从绿通申请到手术结束，短短6天时间，从担惊受怕到化险为夷，是张先生万万没想到的，连连称赞该公司的生命速度。“能帮我在北京的大医院这么快完成手术，富德生命人寿真是一家为客户着想的好公司！感谢你们！”客户的需求是我们前进的动力，客户的认可是我们荣誉的奖章。未来我们将用细致周到的服务积极回馈客户，让客户充分体验富德生命人寿的贴心服务，感受生命人无微不至的关爱。 重磅升级 为满足客户的健康服务需求，近期富德生命人寿从产品、服务时限、服务平台等多维度对健康增值服务进行了升级。覆盖更多产品、提供更长时间的服务、更多元化的平台选择，为客户提供更佳服务体验。（文/相海燕） |