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暴风雨中显真情，国寿理赔暖人心近日，受“烟花”台风影响，从7月20日到7月21日夜晚河南遭遇了历史上千年一遇的暴雨洪灾。省会郑州这座城市大街小巷、桥梁涵洞，瞬间被滔天的洪水漫灌。我市西平县城西边偏远的乡镇酒店乡也遭受暴雨洗礼。
7月21日下午四点左右，中国人寿驻马店西平县支公司团险渠道刘磊经理接到酒店乡月林小学校长电话报案，声称该学校二年级学生李某从乡镇赶集回家途中，不幸被洪水冲走，生死不明。暴雨无情人有情，接到报案后，刘磊经理第一时间上报分公司。中国人寿驻马店分公司党委总经理室高度重视，迅速启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，根据省公司出台的“六大服务举措”，“以快赔、简赔、上门赔”的原则，为出险客户做好理赔服务。刘经理与柜面经理朱航沛立即冒雨驱车赶往离县城60公里外的客户家中进行慰问。同时，了解情况得知，7月21日下午15时李某和姐姐骑车一起从乡镇街上回家途中，不幸被洪水冲走，经组织人员打捞，其姐姐尸体已经打捞上岸，李某仍在打捞之中。刘磊和朱航沛两位经理也赶到打捞现场，积极参加搜救打捞工作。经过众人多次努力，7月22日夜晚李某尸体成功打捞上岸。
7月23日早晨，中国人寿西平公司柜面客服人员赶到客户家中，协助家属收集理赔材料，因李某母亲身份证和银行卡也被洪水冲走，无法提供，特事特办，简化手续。省公司理赔部处理人员放弃周六周日休息时间，加班加点、简化手续、快速理赔，加快案件处理速度。家属接到理赔保险金到账消息后，心感安慰。在这特殊时期，中国人寿温暖的理赔服务犹如一缕阳光照进心田，使他们更坚定了生活的信心。
洪灾无情，国寿关爱。快速理赔，是省、市、县三级联动，共同努力的结果。国寿人不忘初心、牢记使命，用实际行动，践行保险的意义和功用。 |
