人保财险：勇担社会责任 积极防灾防损

7.20暴雨灾害发生以来，中国人保集团、人保财险总公司高度重视，全国系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。河南省分公司成立灾害指挥部，将防汛救灾工作为当前最紧迫的任务，统一调度查勘理赔救援力量，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

目前，中国人保24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案；开通理赔绿色通道，简化理赔流程；推出“三免一直”服务等，客户可通过95518、“中国人保财险”、“河南人保财险”微信公众号和“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。同时，中国人保还通过温馨提示短信提醒广大车主减少外出，及时梳理公布积水路段，宣传安全行车知识等。

人保财险驻马店市分公司针对当前严峻防汛形势，第一时间启动大灾应急预案，组织救援人员3名、救援车辆1辆奔赴郑州开展救援工作，组织查勘定损队赴许昌支援理赔工作。该公司两次召开会议，就防汛防灾工作进行重点强调和安排部署，对全市系统提出工作要求：

一是提高防汛安全意识。要严格按照地方政府及监管机构相关工作要求，切实做好防灾减损各项工作，系统员工要对气象灾害的发生充分认识到位，做足思想准备，落实常态化防汛防灾准备措施，任何时候不可麻痹大意。

二是充分做好防汛防灾准备。各单位要完善和补充防汛物资、人员、设备，明确物资种类、数量、存放地点及管理责任人，确保防汛物资完备、有效，全体员工必须熟练掌握应急预案，开展对应急预案的预检演练工作、对防汛物资配备是否完善的检查工作，提高应对突发情况的能力，确保各项防汛防灾工作落实到位。

三是做好理赔服务，积极协助客户排查隐患。要打通理赔绿色通道，重点关注豫北水淹车辆理赔服务，迅速做好农险及商业综治险等重点险种查勘工作，对出险客户简化手续，实现快速理赔；同时主动协助客户排查隐患，对公司对高风险企业进行现场风险检查，并根据实际情况对其防汛防灾工作给予支持，最大程度降低受灾风险。

四是切实做好自身防灾措施。要切实提高个人防汛意识，做实防护措施，避免因极端天气遭受人身、财产损失。汛情期间，系统员工务必坚守岗位，提高警惕，各尽其职，做到防灾防损、正常工作两不误，尽最大能力向客户及全社会提供救援及理赔服务。

下一步，人保财险驻马店市分公司将全力做好防灾防损工作，优化灾害理赔服务，为社会防汛抗灾贡献保险力量，彰显中国人保国有骨干企业的责任担当，切实把确保人民生命安全放在第一位，做有温度的人民保险。