7月20日，郑州地区遭遇有气象记录以来最强降雨，广大车主遭受严重损失，河南财险业迅速行动，集中调配总公司人、财、物火速驰援郑州，现针对车险理赔服务工作，郑重承诺：一、统筹资源，全天值守无休。调配全国接报案力量，提供“7*24小时”多渠道报案服务，确保车主顺利报案。二、简化流程，提高理赔质效。针对暴雨受损车辆提供车损险“三免一直”服务，免现场查勘，免气象证明，免费救援。经客户同意后直赔到修理厂或4S店，无需客户垫费。三、协调维修，减少损失扩大。定损后尽快就近送修，郑州地区维修企业承接能力达到极限后，征得客户同意，帮助协调周边地市维修企业进行承修，避免维修不及时扩大损失。四、聚合力量，加快理赔进度。增调外省专业理赔队伍入郑支援理赔工作，快速完成受损车辆评估定损，达成一致理赔意见后，从速结案，快速赔付。五、暖心服务，耐心答疑解惑。向受损车主提供报案、查勘、定损、核赔、送修、赔付等理赔环节全流程咨询服务，帮助消费者顺利理赔。特别提醒，郑州地区此次受灾车辆多，短期集中救援难度大，请广大车主添一分理解，多一分耐心，等待保险公司为您办理理赔手续，切勿轻信“索赔代理”陷入法律纠纷，行业将竭尽全力提供高质量的理赔服务。 河南省保险行业协会
2021年7月23日
