闻“汛”而动显担当——太平洋产险驻马店中支全力投入河南极端强降雨抗洪救灾工作

7月20日，河南省遭遇极端强降雨，郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值。受暴雨影响，河南多地出现内涝、洪水，部分地区用电中断、地铁停运，街边车辆被卷走，防汛抗灾形势十分严峻。灾情刻不容缓，太平洋产险驻马店中支第一时间启动大灾应急预案，提前做好大灾应急准备，切实加强公司汛期防灾防损工作，所有查勘员取消轮休随时待命，建立24小时汛期值班制度，客户可通过95500电话客服、太平洋保险官网、太平洋产险河南分公司官微等多种方式进行报案，呼叫中心也随即启动应急机制，时刻做好灾备及坐席支持。为畅通理赔通道，公司简化单证审核环节，提供无保单理赔服务，优先审核即时支付，竭力提供“极速 极易 极暖"的太保理赔。

镜头一：驻马店市 陈亮庄

7月21日21:48分，遂平县突遇暴雨侵袭，来势凶猛，县区被持续的强降雨包围着，导致县区大面积内涝。太平洋产险驻马店中支查勘员益玮轩接到客户报案称车辆行驶过程中被水淹，导致车辆熄火，无法正常行驶。当时暴雨仍在继续，路面积水比较严重，接到报案后，益玮轩考虑到客户在雨中等待救援的急切心理，立即赶赴现场。到达现场以后，益玮轩一边安抚客户焦急的情绪，一边走进深及腿部的水中进行查勘处理，将事故车辆先推至水浅处等待进一步救援，以减小损失，并将客户带至安全的地方。事故处理完毕后，客户对太平洋保险的服务赞不绝口，称自己投保太平洋保险心里很踏实。  

镜头二：驻马店市 西平县柏亭街道

“雨下得太大了，我的车停放在这里被水淹了，到处全是水。”听到车主焦急的声音，查勘员刘永建一边安抚车主告诉他注意确保自身安全且不要二次打火发动车辆，一边尽自己最快的速度赶赴现场检验车辆受损情况。7月22日晚上暴雨导致西平县柏亭街道被淹，市区内多处积水，很多车辆发生水淹事故。太平洋产险驻马店中支查勘员刘永建接到客户王某电话，称所驾车辆在柏亭街道被水淹。查勘员刘永建询问完车辆情况后迅速赶至现场，持续的降雨，使事故车位置水位高度已到膝盖处，查勘车已无法正常行驶进入，刘永建立即下车，步行趟水前行。到达现场以后，他详细告知客户具体理赔流程，并立即与4S店协调施救事宜。考虑到当晚大雨，水淹车事故较多，救援车辆到达现场还有段时间，查勘员刘永建便一直在现场等候，直至将车辆送到维修站并处理完后续理赔事宜方才离开。

暴雨凶猛、天灾无情，然而我们深深知道，守望相助，众志成城，没有我们过不去的坎！太平洋产险驻马店中支将密切关注灾情进展，根据需要做好支援准备工作，全力为出险客户做好现场查勘和理赔救援服务。河南加油！郑州加油！我们共渡难关！