华泰保险：优化营商环境，推动科技创新

2021年 3月23日，华泰保险集团与腾讯签署战略合作协议，宣布在平台产品打造、未来技术创新、用户渠道建立、品牌塑造等方面开展全面合作，促进双方业务共同发展和长期共赢。

华泰保险集团是一家集财险、寿险、资产管理、基金管理于一体的综合性金融保险集团，旗下有华泰财险、华泰人寿、华泰资产管理、华泰保兴基金等子公司。作为一家综合性金融保险集团，华泰保险把数字化作为企业发展重点战略，以谋求在新的商业环境下，不断创新，实现快速发展

近年来，华泰全面推动“精·智华泰”战略规划落地。通过数字化建设，持续推进公司业务和经营管理的线上化、自动化、智能化，用数字化能力引领公司“以客户为中心”的战略落地。

在客户服务方面，华泰人寿陆续推出如下便捷服务措施：无纸化保全服务、电子保单、微信保全、微信报案、云投保等。

2020年疫情期间，该公司积极应对，采取如下措施：

一、充分利用线上等方式保持投诉渠道畅通，优化客户咨询、投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉措施情况。

二、针对华泰人寿客户，如确诊感染新型冠状病毒肺炎，推出以下措施：

 1、取消华泰人寿《康顺无忧住院费用医疗保险》的等待期。

 2、取消华泰人寿《百万无忧医疗保险》的免赔额。

 3、取消就医限制：因出险需紧急救治的客户，取消二级及以上医院就医限制。

三、进一步提升理赔效率，积极开展线上理赔等方式，为出险客户提供快赔服务具体情况。

四、适当扩展保险责任范围、应赔尽赔措施情况。

1、对“泰划算”险种及“我爱我家B款”险种的保险责任进行扩展。

责任扩展说明：被保险人在责任扩展有效期间内，“因新型冠状病毒肺炎导致身故或残疾”，公司按合同意外身故或意外残疾保险金责任相应赔付金额的2倍进行赔付日期在2020年6月30日（含）之前，且扩展责任适用产品的保险合同有效。

2、对“康惠宝”等20款保险产品进行了相关责任扩展。

责任扩展说明：被保险人在责任扩展有效期间内，经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎且临床分型达到重型或危重型状态的，公司将按保险合同约定的基本保险金额的25%额外给付保险金，原保险合同的保险责任不变。

责任扩展有效期：自保险合同生效（或最后复效）之日起，被保险人确诊初次发生新型冠状病毒肺炎且临床分型达到重型或危重型状态的日期在2020年4月30日（含）之前，且扩展责任适用产品的保险合同有效。

近期，国内疫情多点散发，再次拉响了疫情防控的警报。为充分发挥保险保障作用，华泰人寿又紧急对多个产品进行责任扩展，为客户带来了更全面的贴心保障。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，更好地发挥保险的保障功能，华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“本公司”）现针对《福佑一生终身重大疾病保险》等20款产品（详见公告附件中的“适用保险产品清单”）,在保费不变的情况下进行责任扩展，具体如下：

一、责任扩展说明

“适用保险产品清单”中有效保险合同的被保险人，在责任扩展期内，且于合同生效之日或复效之日起14天后经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎且临床分型达到重型或危重型状态的，本公司将按保险合同约定的基本保险金额的30%额外给付保险金，原保险合同的保险责任不变。

注：如产品条款中未约定“基本保险金额”的，则以产品条款中“保险金额”替代上述责任扩展中的“基本保险金额”。

二、责任扩展期

本公告发布之日至2021年6月30日（含）

“华夏之一诺，泰然若九鼎”。华泰人寿积极推动科技创新、主动应对疫情，体现了保险企业的社会责任与担当。强强联手打造的华泰人寿，尊崇保险核心价值，着力加强内控管理和风险防范，不断优化业务结构和提高业务品质，在向客户提供人生保障和财富积累解决方案的同时，也致力于为推动中国保险业发展和新时代社会建设做出应有的贡献。