维护一流营商环境 太保产险在行动

为打造高效、优质、务实的营商环境，太平洋产险驻马店中心支公司对内深耕业务经营，对外加强服务管理，不断把便利化服务延伸到一线。推动服务客户常态化、天天都是服务日，全面收集客户反映的各类问题，明确解决时限，严格考核奖惩，着力把营商环境的改进作为企业发展的首要目标。

在社会责任面前，公司不断提升服务质量，借助保险产品为当地百姓、企业、社会团体造福，为政府排忧解难。

公司持续践行线上、线下、人伤联合服务模式。线上一键索赔、一键定损、一键修车、微信自助、互信赔、理赔自动化；线下“公路侠”服务、“金钥匙”服务、女性专属服务、“心年行动”服务、假日活动服务；人伤“医管家”服务、“人伤无忧”服务、“心年行动”服务。2020年累计受益客户5000余例，真正做到“太好赔”，让客户体验到全方位关怀。

其中在众多服务中“公路侠”、“金钥匙”尤其获得客户好评，累计服务千余次，在客户路途中遇到紧急突发事故时，能够及时进行道路救援让客户脱离困境，并在客户出险后做到理赔全流程无忧。公司还特别推出了月度总经理人伤慰问服务，自疫情过后已累计开展10次。总经理室成员每月亲自走进病房为伤者送去关怀，了解伤情及治疗进度，同时进行现场调解、签署赔付协议，急客户之所急、同心同行、传递温情。

公司除正常经营之外，还积极参与到当地社会的扶贫工作中，坚持：“精准发力、扶真贫”的理念，借助保险产品，最大限度释放保险保障，助力贫困户走出一条致富路。

1.2020年2月，公司为驻马店九县一市共7657名扶贫干部，免费提供传染病救助责任保险，保额15.31亿，为我市扶贫干部解决后顾之忧，使其全身心投入到抗疫、扶贫工作中去。

2.2020年5月，公司又积极与西平县扶贫办对接，落地“防贫保”保险项目，为西平县建档立卡贫困户及贫困边缘户，近3万人提供总额为45.64亿的保险保障。真正践行一家负责任的保险公司的社会责任与承诺。

3.2020年7月，公司以总公司“彩虹平台”直播间为契机，将平舆舆味香、西平丰华挂面作为驻马店“以购代帮”扶贫产品，进行平台推介，短短一个多小时的直播时间，全国累计5万余人次观看，点赞量累计18万次，为两家扶贫企业累计带货金额3万余元，解决扶贫企业农产品因疫情滞销问题，通过公司平台带来的不仅是贫困群众卖出农产品后的收获与开心，更是消费者买到绿色农产品后的满意与放心，让贫困群众与消费者达到真正的双赢，也使精准帮扶更精准。

太保产险驻马店中支作为一家负责任的保险公司，将责无旁贷继续承担我们应该担负的社会职能，服务好广大客户，切实维护、保障好广大客户的合法权益。同时太保产险驻马店中支将一如既往，在市政府的正确领导下，更好地维护市场营商环境，牢固树立服务意识，锁定目标奋勇前进，推进当地保险行业健康、可持续发展。