财信人寿驻马店中支服务实体经济举措

财信人寿驻马店中支为更好做好客户服务，结合总公司相关政策，不断加强金融消费者保护，将以保险消费者为中心，不断优化服务，强化消费者权益保护，健全消费者权益保护机制，优化完善消费环境，推进诚信体系的建设，将诚信经营作为公司长期健康发展的根本经营理念，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。同时，立足于服务体制，突出便捷服务特色，逐步打造运营线上服务平台。

我们郑重承诺：1.财信服务重承诺，坚持客户为中心。财信人寿客户秉承“亲和、便捷、高效”的服务理念，竭诚为您提供全方位的优质服务。2.智慧科技增效率，客户服务享便捷。全面实施数字化服务战略，进一步打造“便捷”服务平台，加快科技在客户中的运用，手机出单，微信回访全新上线，微信保全，理赔等服务不断优化，实现官微查询下载电子保单，提高电子保单获取便利度。3.专业便捷一话通，电话服务享温馨。全国统一服务热线4008003003秉承“一话通”服务理念，用真诚、专业为客户提供咨询、查询、投诉建议受理、理赔报案、客户联系方式变更、保单挂失补发、回访等人工服务及自助查询服务。4.多渠道报案供您选，7×24服务享畅通。可以通过官方微信公众号，全国统一服务热线4008003003、官方网站或前往公司柜面进行理赔报案，我们推荐选择官方微信公众号。5.贴心提醒享服务，专业协助办理赔。报案后，公司理赔人员将第一时间与客户取得联系，指导如何获取所需的索赔资料。6.寻找理由主动赔、理赔诚信服务快。主动为客户寻找理由进行快速赔付，资料齐全无需调查的医疗案件，赔付金额3000元以下当天结案，赔付金额3000元及以上的2个工作日内结案。7.咨诉畅通响应快，高效办结服务优。“信、访、电、网”等咨诉渠道保持畅通，为消费者提供优质服务。我们将第一时间对消费者诉求做出反应，简易投诉3个工作日内给予答复，一般案件15日内做出处理决定并告知投诉人，以实际行动切实保障消费者合法权益。8.关爱老人弘扬美德，温馨服务显真诚。客服中心已为老年客户提供适用物品，与老年客户沟通时做到“全面带笑容有耐心、搀扶落座有爱心、讲解浅显易懂、声音洪亮能听清、重点重复多叮咛”通过实际行动弘扬关爱老年人美德。 

财信人寿，吉祥相伴，未来，公司将秉持“创新、协同、稳健、担当”的企业价值观，以市场需求为导向，以客户体验为核心，以价值与效益为目标，以专业化的体系、专业化的团队、专业化的流程、专业化的服务，持续为客户提供更优质的服务。